FAQ´s

La Preventa Citibanamex se realizó el 15 de febrero de 2023 a través del sitio ticketmaster.com.mx

La venta de boletos está disponible a través del sistema Ticketmaster y en Taquillas del Festival (sujeto a disponibilidad).

Tendremos tres modalidades de boleto: Admisión General, Comfort Pass Presentado por Citibanamex y Citibanamex Plus.

• Accesos exclusivos y rápidos al festival
• Pit de lado cercano a los escenarios principales
• Plataformas elevadas
• Concierge para atención personalizada
• Baterías para carga de celulares
• Selección gastronómica (CONSUMO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS CON COSTO EXTRA)
• Coctelería especializada (CONSUMO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS CON COSTO EXTRA)
• Baños Premium
• Zonas exclusivas de descanso y guardarropa

Si aún hay disponibilidad en boletos Plus, podrás cambiar tu boleto General por uno Citibanamex Plus pagando la diferencia dentro del festival.

El sistema Ticketmaster acepta todas las tarjetas de crédito y débito, además de tarjetas Internacionales American Express, VISA y Mastercard. En la taquilla ubicada en el Auditorio Telmex se aceptan todos los métodos de pago además de pago en efectivo.

El máximo por persona es de 8 boletos.

Sí, si eres cliente Citibanamex puedes adquirir tus boletos a meses sin Intereses.

Debes recibir un correo de confirmación momentos después de tu compra. Si no lo has recibido (asegúrate de revisar tu carpeta de spam), por favor contacta a Ticketmaster.

La forma más efectiva de evitar un fraude es comprando directamente en Ticketmaster. Si vas a comprarle un boleto a alguien, te recomendamos que sean familiares o amigos. No confíes en los revendedores, podrían ser estafadores y correrías el riesgo de que tu boleto sea falso. Si ese fuera el caso, no se te permitirá la entrada ya que no nos haremos responsables por boletos falsos o falsificados y desafortunadamente habrás perdido tu dinero. Te recomendamos que seas cuidadoso.

Puedes adquirir tus boletos desde el extranjero a través de ticketmaster.com.mx. Las compras desde el extranjero estarán disponibles para ser recogidas en la taquilla de Will Call del festival.

No se reimprimen boletos perdidos.

Levanta un acta ante la alcaldía donde se haya suscitado el robo y escríbenos a contactoocesa@cie.com.mx para recibir más instrucciones sobre cómo reimprimir tus boletos. 

¡Sí! Te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia.

Puedes adquirir boletos a nombre tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles.

No contamos con meet and greet con bandas o algún tipo de pase backstage a la venta del público en general. No te dejes engañar.

Arena VFG, Carretera a Chapala Km 20, 45678 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco.

Hay varias opciones: en tu auto, a través de los distintos sistemas de transporte colectivo de la ciudad, taxis, a través de UBER o bien, en tu bicicleta.

Podrás estacionarte en cualquiera de los estacionamientos del Valle VFG. Nosotros recomendamos que manejes con tus amigos para reducir el tráfico. 

Actualmente se cuentan con diversas rutas de transporte público que te llevan al Valle VFG, mismas que podrás usar para llegar a Corona Capital Guadalajara.

El servicio del transporte público en Guadalajara está disponible desde las 5:00 a.m. y finaliza a las 10:00 p.m. (tomando en cuenta cambios en fines de semana), toma tus precauciones.

Por la entrada principal del recinto, ubicada en la dirección antes mencionada. 

Encontrarás muchas opciones, te compartimos algunas:  Hotel Hangar Inn, ANB Hotel Aeropuerto Guadalajara, City Express Guadalajara Aeropuerto, Holiday Inn Express.

Las puertas abren a partir de la 1 PM apróx.

A la 1 AM apróx.

Menores de edad deberán ir acompañados de un adulto responsable en todo momento. A partir de 3 años, pagan boleto. 

No hay zona especial para ellos. 

Sí, el acceso principal se encuentra a pocos metros de la carretera.

No se permite el reingreso.

Sí. A tu llegada, visita el booth de INFORMACIÓN para la localización de éstos.

Únicamente podrán ingresar perros que estén dando servicio de “Perros guías”.

Te recordamos que las personas y/o vehículos dentro del recinto podrán ser revisados por el personal de seguridad en cualquier momento.

Sí, contaremos con servicio de bebidas alcohólicas. Queda prohibido el ingreso con alimentos y bebidas ajenos al evento.

No. Debido a la nueva legislación en el país, está prohibido fumar cigarrillos y/o vapes.

Sí, estará lista en fechas cercanas al festival, consulta nuestras redes sociales regularmente para estar informado sobre su fecha de salida.

Por supuesto, contaremos con asistencia médica en las áreas especificadas en el mapa oficial del festival.

No se permitirá la entrada con paraguas porque obstruyen la vista de los demás asistentes. Te recomendamos traer una mochila (mediana) con chamarra, abrigo, impermeable o hasta un cambio de ropa.

Sí.

La pulsera será puesta por personal del festival a tu llegada al área Citibanamex PLUS. En caso de que se rompa, deberás mostrar la pulsera rota que traías para que te sea reemplazada y colocada una nueva. Te pedimos cuides de ésta para que no tengas problemas y disfrutes ser parte de la zona Citibanamex PLUS.

Sí, contaremos con carritos de mercancía oficial que harán recorridos durante el evento.

Recomendamos que sea 3 hrs. antes de la última presentación. Los reingresos no están permitidos.

La merch oficial del Corona Capital Guadalajara estará disponible para la venta, incluyendo T-shirts, chamarras, botellas de agua y muchos artículos más.